LTV (Customer Lifetime Value) — ценность жизни клиента. Проще говоря, это выручка, которую компания получает от клиента за весь срок взаимодействия.

Компания продает услуги или продукт с постоянным потреблением. Например, если компания занимается продажей деревянных домов, то показатель LTV не играет такой роли, потому что один и тот же клиент (физическое лицо) вряд ли часто покупает дома. А если компания занимается, к примеру, медицинскими услугами, тогда LTV очень важен: клиент и члены его семьи могут часто обращаться за услугой, а значит — постоянно приносить прибыль. Самое главное — в этом случае не расходуются средства на привлечение клиента.

<...>

Статья доступна только для подписчиков.